Ética e Etiqueta

Ética: Parte da Filosofia que estuda os fundamentos da moral; Conjunto de regras de conduta.

Etiqueta: Conjunto de formas, práticas ou praxes cerimoniosas em uso na sociedade. Pragmática - Regras.    

Dicionário Priberam da Língua Portuguesa

A ética é um conjunto de atitudes e valores positivos aplicados em qualquer ambiente, também e inclusive no de trabalho.

No ambiente pessoal, a falta de ética está ligada ou percebida na "fofoca". Quando falamos mal de alguém que não está próximo para se defender, estamos faltando com a ética. 

Ouvi certa vez, que se alguém fala mal de uma pessoa para você, ela falará de você para outra, e se você se permitir ouvir, está também faltando com a ética.

A ética no ambiente de trabalho, é de fundamental importância para o bom funcionamento das atividades da empresa e das relações de trabalho entre os funcionários, além de gerar o respeito e a confiança na empresa e nas pessoas.

Trabalhar em uma empresa que engana, mente, ou que favorece amigos, é doentio. A desconfiança causada no ambiente de trabalho e a falta de honestidade com suas regras e conceitos, provoca mais que desconforto; leva a pessoa a ficar doente fisicamente.

Não ter vontade de trabalhar, perder ou se confundir com os valores adquiridos até aquele momento são consequências.

Fui em uma certa ocasião, fazer um levantamento de necessidades em uma empresa de cobrança (e claro, não direi o nome. ÉTICA), e antes de me aprofundar nas necessidades para elaborar um treinamento, fui acompanhar um "treinamento" que estava sendo ministrado por um multiplicador da empresa. Eu quase enfartei - e não estou exagerando.

O multiplicador dizia aos colaboradores, que as pessoas para as quais elas iriam ligar para cobrar, não eram clientes, e sim devedores. Que não havia vínculo algum com aquelas pessoas, que eram "safados" (juro que este termo foi usado) por não pagarem suas dívidas, e que o método era ameaçá-los. 

Sério. 

Vocês leram exatamente isto, mas eu vi e ouvi, e quase infarto na sala. Precisei sair para não expulsar o multiplicador.

Ok! Saí da sala, respirei fundo e fui falar com o supervisor. 

Não deveria ter ido (ou deveria), mas foi ainda pior, pois ele "assinou embaixo" da metodologia usada. 

Não preciso dizer que não fiz nenhum trabalho nesta empresa, por não compactuar com a forma e entendimento que eles tinham e ainda devem ter, para conduzir seus negócios. 

Mais ou menos, vale tudo.

Entendi o por que da rotatividade das pessoas, e acredito que vocês também.  

É impossível trabalhar em um lugar onde tudo depõe contra ao que se aprendeu; no mínimo à educação. Faltou, falta e faltará ética e respeito por muito tempo, até o momento em que um dos contatados (já que não são clientes) abrir um processo grande e quebrar o negócio.

Sem ética e respeito não se pode trabalhar. Fica de verdade impossível, impraticável...

Neste caso está evidente a falta de ética, mas ela existe de forma mais sútil: Na valorização de um colaborador que é valorizado apenas por ser amigo do "chefe", e neste caso, é chefe mesmo. 

Na falta de palavra com o que foi acordado, nos estímulos a serem exemplos que denigrem a imagem de uma concorrente em prol do favorecimento da própria, e por ai vai. Sútil, às vezes nem tanto, mas de qualquer forma uma falta de ética.

O que ganhamos em um ambiente onde a ética é princípio?

Colaboradores participativos e motivados, respeito à hierarquia, colaboração, execução das regras, atingimento das metas...

Em um ambiente de trabalho em que se pratica a ética, a etiqueta será o passo seguinte, ou ato contínuo.

Atos simples, bem simples, mas que dizem muito à respeito da empresa ou pessoa - e vamos combinar aqui, que a empresa molda a pessoa e não o contrário. Minha opinião.

 

Responder um "e-mail" (não dias depois que recebeu), retornar aquela ligação, avisar com antecedência sobre uma reunião (sempre que possível, porque há situações em que a reunião surge com o problema),  respeitar o par ou colaborador... 

Se importar.

Etiqueta.

A falta dela? Está em vários momentos. Mas quer um, apenas um exemplo de falta de etiqueta que estará relacionada à falta de educação? Falar ao celular, alto, ou colocá-lo no viva voz quando o assunto só interessa a você. 

Qual a intenção disto? Não entendo. A ligação está ruim? Desliga e liga novamente. 

Simples.

Copiar um "e-mail" que era apenas para você, para mais pessoas que não estão envolvidas no tema. Qual o sentido?

Aquele perfume forte, que provoca dor de cabeça nos colegas (ou às vezes a falta dele)... Qual a intenção? 

Uns talvez respondam: "Eu gosto." 

Ok, você gosta e isto não quer dizer que todos da empresa em que você trabalha irão gostar. Se gosta tanto, use quando for sair com amigos e não em um ambiente profissional, onde as pessoas não tem escolha e serão obrigadas a ficar ao seu lado até o final do dia e com muita dor de cabeça.

Existem muitos outros exemplos de falta de etiqueta, mas não precisamos de tantos. O ideal é sabermos que a falta dela, provoca desconforto, desmotivação, desconfiança e às vezes, até a falta de ética, pois se comentamos a falta de etiqueta de alguém, estamos faltando com a ética.

Ética e etiqueta, leia- se : Respeito pelo outro.

Abraços,

Sandra Bhering Milate

Revisão de Texto: Volfrâmio Almeida