O que é LNT (Levantamento de Necessidades para o Treinamento)

 

O LNT é o primeiro passo para que o gestor possa encontrar oportunidades de melhoria em sua equipe, departamento ou empresa.

Poderíamos dizer sem medo de errar, que este é um desafio constante e que requer muita atenção e cuidado.

Sem um levantamento acertado do que precisa ser melhorado é impossível propor soluções ou qualificações.

Por isso, procure saber quais são as carências de conhecimento e ou habilidades dos seus colaboradores.

A partir de um bom levantamento de necessidades é possível praticar uma gestão eficiente de conhecimentos, e tomar decisões sobre quais as melhores formas de trabalhar as competências atuais e as que são exigidas pelo mercado.

Conhecendo a empresa e suas carências

Sem um conhecimento prévio da empresa e de suas carências, fica muito difícil pensar em um treinamento eficiente.

Portanto, é preciso saber quais são os valores da empresa, qual a missão de entrega, o que se espera do colaborador.

Ouvir os líderes, participar do dia a dia da operação, participar de reuniões, são alguns fatores que irão ajudar a fazer um bom levantamento de necessidades, para depois propor um treinamento.

Quais as carências que encontramos em cada parte do processo, o processo precisa ser visto como um todo e não de forma setorizada, a entrega de um resultado é responsabilidade de todos que atuam na empresa, e começa com a direção.

Começando pelo fim

O LNT começa pelo fim, ou seja, os resultados da empresa, o que esta sendo entregue e o que de fato é esperado.

Quais são os fatores que levam a este resultado que não é satisfatório, falta motivação, insatisfação dos colaboradores, uma gestão feita de forma errada, enfim, o que no processo todo esta fazendo com que os resultados não sejam entregues da forma como se deveria.

Quando iniciamos um LNT descobrimos mais de um problema a ser resolvido, e estes problemas nos indicam para quais treinamentos precisamos dirigir nossos olhares.

Qual área é a mais carente em todos os sentidos, ou quais, pois podemos descobrir no levantamento de necessidades que mais de uma área precisa ser treinada ou qualificada para que consigam entregar o resulto e retroalimentar as outras áreas.

É preciso também saber o que deve ser entregue, o que é esperado no final de todo o processo, por isso fazer uso de relatórios de desempenho ou de metas é importante.

Bem como saber o nível de absenteísmo ou tornover, o que faz com que as pessoas não queiram trabalhar naquela área ou naquela empresa?

Às vezes estamos falando apenas da gestão, que pode ser qualificada e melhorada para aquele tipo de negócio, outras vezes descobrimos que as ferramentas usadas para a entrega do resultado são ineficientes, por isso o levantamento de necessidades é tão importante, pois norteia ações dos gestores para um desempenho melhor e maior.

Falando com os gestores

Uma outra parte do processo, que é fundamental para um bom direcionamento do que deve ser melhorado, é falar com os gestores, entender quais são suas necessidades e dificuldades para bater metas ou gerir equipes.

Um levantamento de necessidades nunca deve ser feito com pessoas que não atuam efetivamente na operação do processo, que não tem vivência do dia a dia da área.

Estas pessoas podem sinalizar para a área de T&D algumas dificuldades, que vão contribuir para elaboração de um bom treinamento que atenda aquelas necessidades.

• ·         Dificuldades em processos
• ·         Problemas na formação dos colaboradores
• ·         Conflitos pontuais e recorrentes

Às vezes estamos falando de um problema pontual, como, por exemplo a atualização de informações que demora a chegar para quem precisa.

E com isso todo o restante do processo é comprometido, entendendo o que esta “falhando” é possível ajustar, e só teremos esta informação com o levantamento de necessidades.

Conclusão

O treinamento é uma ferramenta muito poderosa quando queremos qualificar e ajustar informações para toda a empresa, seja setorizando, seja no âmbito geral.

Para entendermos o que cada área precisa, é preciso antes conhecer a área, identificar seus índices de produtividade, o que é esperado por ela e o que esta sendo entregue.

No meio deste caminho até a entrega, existe alguma coisa que não esta caminhando bem, que esta impactando todo o resultado, e precisamos identificar e ajustar para que todo o processo se comunique e a entrega seja a esperada.

Por isso o levantamento de necessidades é tão importante, pois a partir dele é possível ajustar o foco das necessidades primárias para uma boa entrega.

Podemos é claro ir além, pois esta ferramenta nos permite olhar para o problema como um todo, e modular a capacitação dos colaboradores até que o resultado seja o esperado.

O T&D receberá estas informações de carência e buscará pelo melhor treinamento que consiga melhorar o ambiente, os resultados, eficiência e produtividade da empresa.

Portanto, se pretende treinar seus colaboradores, sejam eles gestores ou não, pense primeiro em um levantamento de necessidades, descubra de fato quais são as carências que suas equipes enfrentam, antes de propor um treinamento qualquer.

Muitas vezes a falta do resultado esperado não esta no treinamento que foi aplicado, e sim no passo anterior a ele, ou seja, no levantamento das necessidades, se ele não foi feito como saber o que precisa melhorar ou qualificar?

Contudo, um bom mapeamento da empresa e de suas necessidades se dá a partir de reuniões, relatórios, vivência na área em questão, e conhecimento do todo, e tudo isso não acontece de um dia para o outro, é um processo que pode levar um certo tempo para uma conclusão.

Mas que com certeza trará um resultado muito mais eficiente e acertado para suprir carências, indicar treinamentos e se preparar para uma trilha de conhecimentos constantes.

Abraços,

Sandra Bhering Milate

Mais Uma Vez...

É claro que o sol vai voltar amanhã, mais uma vez eu sei.... Renato Russo

E quantas mais teremos que passar, até entender e aprender com os erros que cometemos ao longo de nossa caminhada?

Quando deixaremos de acreditar em promessas e pessoas, projetos e negócios?

Tem gente que machuca a gente.... Renato Russo

Quando ouviremos a nossa voz interna avisando que isto ou aquilo vai dar “ merda”, quando?

Acredito eu que nunca...

Isto porque somos otimistas e acreditamos sempre que o próximo caminho, será sim diferente, talvez não seja gratificante, mas será diferente.

Estamos em busca de algo que nos traga prazer, e não da felicidade plena, essa acredito eu, não existe.

Pratico a gratidão, e ainda é apenas um processo, uma palavra que saia da minha boca, e não do fundo do meu coração como deveria ser.

Ok eu entendo...

Para se ser grato é preciso antes entender que nada é perfeito, que precisamos agradecer pelo imperfeito, sem com isto acreditar que se vale mais ou menos.

Prática complicada esta da GRATIDÃO, mas é como beber água, um dia você se dá conta que está tomando mais que dois litros de água por dia, e começou apenas com um copo em um momento de sede.

Hoje você toma água sempre que se levanta para fazer alguma coisa, e nem sempre está com sede.

Com a gratidão acredito que será o mesmo processo, hoje agradeço por tudo, até pelo que não foi tão bom, mesmo sendo meramente da boca para fora.

É que eu ainda não acredito e aceito tudo...

Odeio ingratidão, pessoas que quando precisam de você estão sempre por perto, mas basta não precisar mais, que você passa a ser descartável.

Ou melhor, sempre foi, você é que não percebia, porque acreditava ser “ especial”.

Mais uma vez, vamos nos reinventar, nos remodelar, e fazer o possível para caber no mundo do outro.

Mas isto está certo?

Será sempre assim, não deu certo agora, bora se diminuir ou se apertar mais um pouco para caber em outro espaço?

Nunca poderemos ser nós mesmos, fazer com que sejamos do tamanho suficiente para qualquer espaço que queiramos?

Estou sempre me perguntando porque ainda não perdi a fé nas pessoas, e sempre tenho a mesma resposta.

Acho que porque acredito que um dia, cada um de nós entenderá que não é pisando ou diminuindo alguém, que cresceremos ou seremos alguém.

Ah! Seremos alguém sim, alguém do mal, que vai passar a vida achando que pode tirar vantagens de tudo.

Mas até quando?

Mais uma vez, me pego tentando entender o outro e suas necessidades, o momento e nível de entendimento de cada um.

Não me ressinto por isto, só me desgasto um pouco mais, e fico algumas horas triste buscando um canto escuro para poder me refazer.

Mas, mais uma vez, eu me levanto e entendo que ninguém é obrigado a entender ou aceitar tudo, mas, que nem por isto deveria sair por aí pisando e magoando pessoas.

Magoar aqui, em todos os sentidos da palavra.

Têm horas que não se reconhece mais, pessoas que eram intimas de nós.

• Mudamos o olhar?
• Elas mudaram a forma de viver?
• Nunca á vimos com de fato eram?

Sei lá, alguma coisa aconteceu, e neste sentido o mais acertado é que mudamos o nosso olhar, as pessoas e as cosias sempre foram daquele jeito, e nós idealizamos uma forma diferente.

Idealizamos por ser mais fácil talvez, ou porque estávamos “ apaixonados” porque “ acreditávamos”, enfim, só queríamos de que alguma forma desse certo.

• Era ou foi ou ainda é, pedir muito?
• Pedir por sinceridade, honestidade, por verdades?
• Pedir que mostre seus defeitos, suas imperfeições, nós vamos entender.
• Só não as esconda, não deixe para mostrá-las apenas no final.

Costumo dizer aos meus filhos, que a porta mais importante pela qual passamos, é a da saída e nunca da entrada.

Isto porque se soubermos sair com dignidade de qualquer lugar ou situação, a porta da frente sempre estará aberta.

Mais uma vez vou em frente, acreditando que um dia a gratidão sairá do meu coração e não apenas da minha boca.

Que sentirei de fato o quão grande e valioso é este nosso mundo, e principalmente as lições pelas quais passamos, no geral aprendemos mais com as ruins.

Então que elas venham, mas que venham sem fazer muita bagunça para que eu, você, nós, não deixemos de acreditar no SER humano e em suas qualidades e defeitos.

Sim defeitos... todos temos Graças a Deus!

Abraços,

Sandra Bhering Milate